Vous rêvez de devenir agent de voyage qualifié et de maîtriser les techniques de billetterie sur le système international AMADEUS? Participez à une formation 100 % pratique (en mode training) assurée par notre centre SLA Formations, dont les formateurs disposent de longues années d’expérience dans le domaine aérien.
Le logiciel Amadeus
AMADEUS est aujourd’hui la référence des logiciels de réservation (GDS). C’est le logiciel le plus utilisé par les agences de réservation et les agences de voyage. Il permet de centraliser tout le processus de la réservation en un même endroit, quel que soit le type de réservation. AMADEUS permet ainsi de réserver des billets d’avion auprès de plus de 720 compagnies aériennes, un hôtel auprès de plus de 85 000 chaînes hôtelières, des billets de train auprès de plus de 100 compagnies ferroviaires, mais également des voitures de location auprès de plus des 25 plus grandes compagnies du secteur. Plus qu’un simple logiciel, Amadeus est une suite complète pour la vente de transports.
Le programme de formation
Le logiciel AMADEUS est destiné aux agents d’accueil, agents de voyages, agents de vente, agent de réservation, ou billettiste (etc.), agent d’escale, commercial en charge de la réservation de billets d’avion, de train, d’hôtels, ou de la location d’une voiture.
La formation billetterie AMADEUS est ouverte à toute personne désireuse de maîtriser ce logiciel dans le cadre de son travail. Vous serez formé dans le but de parfaitement maîtriser le logiciel, et notamment : de connaître l’interface utilisateur et les principaux outils, d’effectuer les réservations courantes, et de maîtriser les opérations spécifiques comme l’échange d’un billet ou la modification d’une réservation.
La formation billetterie AMADEUS est particulièrement conseillée aux personnes souhaitant suivre la formation d’agent d’escale, afin de posséder une double compétence et la polyvalence nécessaire à un marché de l’emploi hautement concurrentiel.
Métiers et débouchés
La formation permet de devenir Conseiller billetterie AMADEUS
Un conseiller billetterie AMADEUS assure la vente, la réservation et conseille et informe au sujet de la vente des billets.
Objectifs de la formation
La formation Billetterie AMADEUS a pour objectif d’acquérir des compétences sur ce métier :
- Demande des clients
- Vente des produits
- Communication et transfert d’informations
- Apport des conseils
Pré-requis
Aucun
Public visé
- Salarié
- Demandeur d’emploi
- Etudiants
- Personne en reconversion professionnelle
Inclus
- Connexion à la plateforme
- Gestion de Passenger Name Record(s)
- Tarifications
- Emission de billet électronique …
Durée
- 70 heures
Tarifs
Nous consulter
Conditions d’accès
La Formation billetterie AMADEUS s’appuie sur la motivation des candidats durant le processus de recrutement.
- Etude dossier de candidature (préinscription)
- Entretien de positionnement téléphonique
Lieu
Débutant
Découvrez et apprenez à utiliser le logiciel international Amadeus
- Connexion à la centrale de selling platform connect
- Zone de travail
- Signature accès et mot de passe
- Codage et décodage : Aéroport, ville, compagnie aérienne, type d’appareil, conversion des dates et horaires
- Consultation des pages help et d’information
- Affichage des disponibilités
- Création de PNR étape de base : Introduction, nom, prénom, contact mobile et e-mail, affichage de vol réservation de siège, statut de la réservation, signature, clôture et lecture de référence en alphabet aéronautique
- Eléments complémentaires dans un PNR : Service d’assistance, de siège roulant, demande d’hôtesse, demande d’animaux en cabine, demande d’animaux en soute, demande de repas spécial,…
- Eléments complémentaires dans un PNR : Service d’assistance, de siège roulant, demande d’hôtesse, demande d’animaux en cabine, demande d’animaux en soute, demande de repas spécial,…
- Recherche de PNR : Par nom de famille ou par référence dossier
- Historique d’un PNR
- Splitage d’un PNR
- Vente de mineur-extra seat et ou passager avec bagage volumineux
- Tarification suite PNR : L’image du tarif (taxes-surcharges…) note tarifaire –conditions tarifaire – Devis tarifaire
- Forme de paiement
- Emission de billet électronique comptable et envoi par e-mail
Avancé
Renforcez vos connaissance et utilisation du logiciel international Amadeus
- Revalidation total ou partiel
- Traitement de document échangé en manuel et en automatique (ATC)
- Traitement d’un document échangé avec remboursement de valeur résiduelle (RSVR)
- Remboursement : Intégral – avec pénalité – juste les taxes – remboursement automatique (ATC)
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